院長の小幡です。
当院ではＨＰ上からメールフォームを使って予約できる『インターネット予約』があります。
こちらにメールアドレスや電話番号を記入していただいて、そちらにメール返信もしくはお電話差し上げるようにしていますが、メールアドレスや電話番号の間違いにより、こちらから連絡が取れないケースがあります。
特に気を付けていただきたいのですが、携帯アドレスを記入していただいた場合に、当院からの返信が届かないことが非常に多いです。
特に、
・ＰＣアドレス受信拒否設定をしている
・ＵＲＬ付きメールを受信拒否設定している
・迷惑メール対策のセキュリティレベルが高い
などのときには、当院からの返信が届かないことが多いようです。
当院から送ったメールが何らかの理由によりお客様のアドレスに届いていない場合、こちらでは届いているのか届いていないのか全く分かりません。
なのでアドレスの設定で『sunflower-chiro.com』をドメイン許可設定にするか、ＰＣアドレスなど確実なものをお使いください。
先日あったケースですが、携帯アドレスに返信して12時間くらい経っても応答がなく、電話しようとしても電話番号が間違っていたために連絡が取れなくなった方がいました。
こちらでもいろいろ対策を講じて、より携帯でも届きやすい設定にしているのですが、『ＰＣメール拒否』などの設定にしている場合にはどうやっても当院からの返信は送れません。
ご注意ください。
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