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HPエラーから復帰しました。
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2019年01月22日 category : ブログ 

先週のことですが、ホームページに重大なエラーが出ていたようで、知らぬ間に閲覧不可能になっていました。
私は全く気がついていなかったのですが、お客様よりご指摘いただきまして、何とかエラーを見つけて復旧しました。

その間、3日程度閲覧不可能になっていたようです。
大変失礼いたしました。

それとは別件なのですが、メールフォームよりご連絡いただいた際に、返信が届かないと言う声を時々耳にします。
これについてですが、3パターンのどれかです。

・携帯アドレスの場合

携帯アドレスの場合、携帯電話会社のサーバーで当サイトからの返信が拒否されていることが多いです。
この場合、指定受信許可に当院のメールアドレスを入れておけば解決・・・と言いたいところなのですが、実際には指定受信許可にしても届かないケースは多々あるようです。

そのため、なるべく携帯電話会社のキャリアメールは使わないことをオススメします。

・フリーメールの場合

これは迷惑メールフォルダに入っていることがほとんどです。
お手数ですが、迷惑メールフォルダまでご確認ください。

・会社アドレスの場合

会社から支給されているアドレスの場合、その会社のセキュリティが高いと、業務に関係ないアドレスということでサーバーで拒否される場合もあるようです。
これについてはこちらとしてはどうにもできませんので、違うアドレスでご連絡ください。

上記のサーバー拒否や携帯アドレスで返信が届かない場合、当院には【届かなかったことの通知】が来ません。
存在しないアドレスに返信した場合、すぐにサーバー側から【そんなアドレスないよ】と通知が来ますが、それが来ないのでこちらでは届いているのか届いていないのか、イマイチわからないことがあります。

なので返信が来ない場合、違うアドレスで再度ご連絡いただくか、もしくはお電話いただけると助かります。

 

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