こんにちは。小幡です。
お電話、メールでの対応について注意点があります。
●お電話について
営業時間中はなるべくお電話に出ることができるように心掛けておりますが、手を離せない状況の時はやむを得ず留守番電話に切り替わることがあります。その場合、『ただいま施術中です』というアナウンスが流れます。
手が空き次第、折返しご連絡差し上げますので、御用の際はお手数ではありますが留守番電話にメッセージを残していただくか、時間を置いてから再度ご連絡いただけると助かります。
なお、当院ではキャッチホンをつかっているのですが、当院の電話を使用中にキャッチが入った場合に、キャッチのほうに対応できないことも多々あります（特に患者様からの相談や予約についての通話をしている最中など）。
その場合、お客様側には通常の呼び出し音が鳴るだけで通話中であることのアナウンスが流れたり、留守番電話に切り替わることはありません。
この場合、大変お手数ではありますが、時間を置いてから掛け直していただけますようお願い申し上げます。
●メール予約について
メールが届き次第なるべく早く返信するように心がけておりますが、予約が詰まっているときなどはメールの返信ができない場合があります。
特に、当日予約分のメールについては返信できないこともありますので、なかなか返事が来ない時はお手数ではありますがお電話いただけますようお願い申し上げます。
なお、携帯アドレスをご利用の場合、携帯各社の仕様やお客様の設定の問題で、当院からのメールが届かないこともあります。
メールサーバーで拒否された場合に、こちらには拒否されたことがわかるような通知が来ませんので、こちらとしては届いているのか届いていないのかわからないことも多々あります。
こちらでも怪しいときは、違うアドレスから再度返信するなど対策をしていますが、なかなか返信が来ない時はお手数ではありますがお電話頂けますようよろしくお願い申し上げます。
小幡
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