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【重要】メール予約時の携帯アドレス使用について
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2014年01月11日 category : ブログ 

こんにちは。小幡です。

インターネット予約時に携帯アドレスを使われる方が多いのですが、ここ最近、携帯アドレスではこちらからのメールが届かないケースが多いようです。
以前は問題なく受信できていた方でも、ある時からこちらからの返信が届かないケースもあるようでして、これは携帯各社のサーバーの問題なのでこちらとしては対策ができません。

こちらから送ったメールがお客様の携帯アドレスに届かなかった場合に(サーバーではじかれた場合)、こちらには何の通知も来ないため、当院としても届いているだろうと思わざるをえません。

当院ではいくつかのメールソフトを使っておりますが、携帯会社とメールソフトの相性みたいなのもあるようで、例えばソフトバンクだとメールソフトAでは届くがメールソフトBでは届かない、などあるようなのですが、それも必ずしも当てはまるわけではないのでこちらとしても対策出来ません。

基本的には、営業時間中に届いたメールについては、確実にその日のうちに返信しています。
もしかなり時間が経っても返信が来ない場合は、お手数ではありますがお電話にて問い合わせしていただけますようよろしくお願いいたします。

 

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